返金ポリシー

決済完了後から商品発送翌日まで返金ポリシーが適用されます。これにより、この期間のみ返金をリクエストすることができます。

必ず多く入れているので２個までの不良品では返金いたしません。

お届け先の不在、配達遅延などの返金は一切受け付けません。

住所の入力間違いや受け取り拒否などは一切返金いたしません。

不良品による返金の対象となるためには、商品が受け取ったときの写真が必要です。

返金を開始する場合は、fukasawasanchi@gmail.comまで【写真】と共にお問い合わせください。返品は基本必要ありませんがお願いする場合があります。

 

破損および問題
商品の受領時に外箱を確認し、凹み、変形、破れ、過度な汚れ等ございましたらまずは配送業者にご連絡してください。商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は当園に早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

 

交換
交換は致しません。返金しますのでば再度ご注文ください。ただ時期によってはご用意できないかもしれないこともあります。

 

返金
写真が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返金を承認してから16営業日以上経過した場合、fukasawasanchi@gmail.comまでお問い合わせください。

お客様都合でキャンセルした場合(予約注文含む)、返金を行うことができます。ただし、返金の際には以下の点に注意してください。

• 返金手数料

  : お支払金額の５％
  　　例）お支払金額10000円の場合9500円返金いたします。

• 返金の手続き

  : 返金は元の支払い方法に対して行われます。異なるカードや口座に返金することはできません。

• 通貨の変換

  : 返金は元の支払い通貨で行われます。通貨の変換が必要な場合、現在の為替レートが適用されます。

不良品の定義
当園が不良品だと認識しているものについて
・腐敗
　　部分的にでも腐っているもの
・割れ
　　果皮が裂け、果肉部が直接見えている
・シンクイムシ
　　すももでは一番と言っていい虫害。小さな点があり這った跡のような
　線があったり透明なゼリー状のものがついていたりする。
・奇形
　　部分的にも異様な見た目、感触がある（へこみとは別）
・潰れ
　　配送事故でなる可能性がある

不良品に当たらないもの
・擦れ（スレ）
　　果皮にあるかさぶたのようなもの。剥いて食べれます。
・へこみ
　　果実同士や枝、梱包資材との接触面がへこむ、平らになることがある。
・部分的に色が違う
　　日当たりと葉っぱの関係でできてしまうものがある。
・味
　　木によって、果実によって、日によって様々な条件で味は変わります。
　　必ず当たり外れが存在します。それも含めてお楽しみください。